Aleid Wolfsen: optimalisatie letselschadepraktijk

10-05-2011 | "Het is tijd voor een optimalisatie, die door de gehele letselschadepraktijk heen werkt: vraaggericht werken door professionals, op aangeven van de benadeelden. Het slachtoffer centraal in de meest pure vorm."

Dat schrijft Aleid Wolfsen, Voorzitter Platformoverleg Letselschade Raad, in zijn voorwoord bij het zojuist verschenen jaarverslag 2010.

Volgens Wolfsen waait er een frisse wind door de Nederlandse letselschadepraktijk. "Werkmethodes, ingesleten gewoontes, de manier hoe we met elkaar omgaan; door veel organisaties wordt alles tegen het licht gehouden. De vraag is of de manier waarop we tot voor kort de letselschades regelden, nog wel helemaal van 'nu' is. Zo'n proces van zelfreflectie kan ook leiden tot de conclusie dat bepaalde zaken geen verandering nodig hebben. Kwaliteit blijft door de jaren heen bestaan", aldus Wolfsen, volgens wie een kritische houding van levensbelang blijft voor organisaties. "Zeker in tijden waarin het economisch tegenzit. Niet alleen de professionele kijk op zaken is daarbij van belang, maar ook wat maatschappelijk (nog) geaccepteerd is."

Bron: nieuwsbrief Schade week 19 2011

Terug naar het overzicht