Het feit dat een behandeling of operatie niet tot het gewenste resultaat leidt, betekent nog niet dat er door de arts een – juridisch – verwijtbare fout is gemaakt. Het betreft een ‘inspanningsverplichting’ van de arts en geen ‘resultaatsverplichting’; ondanks zorgvuldig handelen kan er sprake zijn van een onbevredigend resultaat. Beoordeeld moet worden of er door de desbetreffende arts verwijtbaar of vermijdbaar medisch onkundig is gehandeld. Het hoeft bijvoorbeeld niet verwijtbaar te zijn als er bepaalde complicaties optreden. Bij de beoordeling daarvan is dan weer van belang of het om een veel voorkomende of zeldzame complicatie gaat en of er vooraf goede voorlichting over de mogelijke complicaties is gegeven.
Als er blijvende klachten resteren, kan het noodzakelijk zijn om een medische expertise in gang te zetten. Een dergelijk onderzoek is bedoeld om de ernst en de omvang van de klachten en de daarmee samenhangende beperkingen te bepalen. Zo’n onderzoek kan dan als basis dienen voor een schaderegeling, waarbij ook met de (financiële) gevolgen in de toekomst rekening wordt gehouden.
